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Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6-14 Werktage, da wir direkt aus unserem internationalen Zentrallager versenden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Was mache ich, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
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Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?
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Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten dir maximale Flexibilität:
PayPal, Visa, Klarna, Mastercard, American Express (Amex), eps sowie weitere gängige Zahlungsarten.
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Nein – alle Zollgebühren und Steuern übernehmen wir für dich. Der Preis im Checkout ist der Endpreis, es entstehen keine versteckten Kosten.
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Nach Bestätigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von maximal 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware, um uns über eine Rückgabe oder einen Umtausch zu informieren.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
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Muss ich die Ware bei einem Problem zurückschicken?
Da internationale Rücksendungen oft teuer sind, finden wir in den meisten Fällen eine kundenfreundliche Lösung – z. B. Teil-Erstattung, ohne Rücksendung.