Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte dennoch ein Problem auftreten, helfen wir dir schnell und unkompliziert weiter.

 


Rückgabefrist

Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kontaktieren, um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung zu beantragen.

 

Wann ist eine Rückerstattung oder ein Ersatz möglich?

Eine Rückerstattung oder ein Ersatz wird insbesondere in folgenden Fällen angeboten:


  • Der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen
  • Du hast einen falschen Artikel erhalten
  • Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung / hat Qualitätsmängel
  • Die Lieferung ist verloren gegangen

Bitte sende uns in diesen Fällen Fotos oder Videos des Artikels, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.


Rücksendung der Ware


Da unsere Produkte direkt aus dem Lager unseres internationalen Versandpartners versendet werden, ist ein Rückversand häufig mit hohen Kosten und langen Versandzeiten verbunden.


Deshalb gilt:

  • In vielen Fällen ist keine Rücksendung erforderlich
  • Stattdessen bieten wir:
    • Vollständige Rückerstattung
    • Ersatzartikel
    • Teil-Erstattung / Gutschein

Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhältst du die Rücksendeadresse und Vorgehensweise per E-Mail nach Prüfung deines Anliegens.


Rückerstattung

 

Sobald deine Rückgabe geprüft und bestätigt wurde:

  • erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung
  • oder wir senden dir einen kostenlosen Ersatzartikel


Umtausch

Ein direkter Umtausch (z. B. andere Größe, Farbe oder Variante) ist in Einzelfällen möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, damit wir den Umtausch organisieren können.


Ausschlüsse

Eine Rückerstattung oder Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

  • gebrauchten oder beschädigten Artikeln (nicht durch Transport entstanden)
  • Artikeln ohne vorherige Kontaktaufnahme
  • personalisierten oder speziell angefertigten Produkten (falls zutreffend)

 

So kontaktierst du uns


—> Kontakt

 

Hinweis

 

Diese Rückgabe- & Erstattungsseite gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht, das du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“ findest.

Unsere Prozesse sind CJ-Dropshipping-konform und kundenfreundlich gestaltet, sodass du auch bei internationalen Lieferungen schnell Ersatz oder Erstattung erhältst.